헤이홈을 이용해 주시는

회원 여러분께 진심으로 감사드립니다.


주식회사 고퀄이 운영하는 헤이홈 서비스의

약관 변경에 관한 안내 말씀 드립니다.


아래의 변경사항을 확인하시고

서비스 이용에 참고 부탁드립니다.



  • 개정사유
    • 기존 약관의 미비한 점, 보완 사항 등 전체적인 약관 내용 보강
    • 헤이홈 쇼핑몰 및 IoT 앱 서비스 등, 연관된 서비스를 함께 고려
    • 각종 법령 및 강화된 개인정보 관리 정책을 구체적으로 반영
    • 기타 고객과 헤이홈의 역할 및 권리와 책임 등을 정의


  • 개정일자 : 2022년 8월 16일



제1조. 목적

본 약관은 주식회사 고퀄이 운영하는 “헤이홈”이 제공하는 각종 서비스(이하 “서비스”라 한다)를 이용함에 있어 이용자의 권리․의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

※「PC통신, 무선 등을 이용하는 전자상거래에 대해서도 그 성질에 반하지 않는 한 본 약관을 준용합니다.」


제2조. 정의

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 본 조 각 항에서 정하는 것을 제외하고는 관계법령 및 기타 일반적인 상관례에 의합니다.

  1. “헤이홈”이란 주식회사 고퀄이 재화 또는 용역(이하 “재화 등”이라 함)을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 재화 등을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장과 애플리케이션(이하 “앱”) 및 관련된 각종 사업적 활동을 말하며, 아울러 온라인 쇼핑몰(www.hej.life)을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.
  2. “이용자”란 “헤이홈”에 접속하여 본 약관에 따라 “헤이홈”이 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.
  3. “회원”이라 함은 “헤이홈”에 회원 가입을 한 자(임직원, 파트너 회원 포함)로서, 계속적으로 “헤이홈”이 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.
  4. “비회원”이라 함은 회원으로 가입하지 않고 “헤이홈”이 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
  5. “임직원 회원”이라 함은 “헤이홈”에 회원 가입 후 “헤이홈” 및 “헤이홈”의 관계 회사에 소속된 임직원임을 인증하고 “헤이홈”이 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.
  6. “파트너 회원”이라 함은 “헤이홈”과 제휴를 한 기업에 재직 중인 임직원으로서 파트너가 대상자로 통지하고 인증을 통해 “헤이홈”이 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.
  7. "IoT서비스"라 함은 회사가 “앱” 을 포함한 “서비스"를 통해 제공하는 모든 스마트 기기 제어 및 시나리오 제어 등, 서비스 일체를 의미합니다.
  8. "부가서비스"라 함은 앱을 통하여 회원이 이용할 수 있는 스마트 디바이스 제어, 시나리오 및 조건 제어, 이와 관련된 각종 서비스 등을 말합니다
  9. "오픈마켓"이라 함은 회원이 앱을 유료 또는 무료로 다운로드할 수 있도록 회사와 회원 간의 거래를 중개하는 공간을 말합니다. (예: 애플 앱스토어, 구글플레이 앱스토어, 네이버 앱스토어, 티스토어, 올레마켓, 유+스토어, 카카오톡 게임하기 등)
  10. “적립금”이라 함은 서비스의 효율적인 이용을 위해 “헤이홈”이 임의로 책정 또는 지급, 조정할 수 있는 재산적 가치가 없는 서비스상의 가상 데이터를 의미합니다.
  11. “게시물”이라 함은 회원이 서비스를 이용함에 있어 서비스 상에 게시한 부호, 문자, 음성, 음향, 화상, 동영상 등의 정보 형태의 글, 사진, 동영상 및 각종 파일과 링크 등을 의미합니다.
  12. “제휴 사이트”란 “헤이홈”이 하이퍼링크 방식(하이퍼 링크의 대상에는 문자, 정지화상 및 동영상 등이 포함됨) 등으로 연결한 웹사이트 및 사이버 “몰(mall)”을 의미합니다.
  13. “파트너”란 사업 및 기타 고객 가치 창출을 위하여 특별한 목적을 가지고 본 “서비스”와 제휴 또는 계약 관계에 있는 상대방을 말합니다.


제3조. 약관 등의 명시와 설명 및 개정

  1. “헤이홈”은 본 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호,전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업신고번호 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 “헤이홈” 공식 온라인 쇼핑몰의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
  2. “헤이홈”은 이용자가 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정한 내용 중 청약철회,배송책임,환불조건 등과 같은 중요한 내용을 이용자가 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공하여 이용자의 확인을 구하여야 합니다.
  3. “헤이홈”은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래기본법」, 「전자금융거래법」, 「전자서명법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「방문판매 등에 관한 법률」, 「소비자기본법」 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
  4. “헤이홈”이 본 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 “몰”의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 15일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다.
  5. “헤이홈”이 본 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정 전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 다만 이미 계약을 체결한 이용자가 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제4항에 의한 개정약관의 공지기간 내에 “헤이홈”에 송신하여 “헤이홈”의 동의를 받은 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다.
  6. 본 약관에서 정하지 아니한 사항과 본 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제 등에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자 보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.


제4조. 서비스의 제공 및 변경

  1. “헤이홈”은 다음과 같은 업무를 수행합니다.

    1. 재화 또는 용역에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결

    2. 구매계약이 체결된 재화 또는 용역의 배송

    3. 스마트 디바이스 제어 및 시나리오/조건제어 서비스

    4. 상기 1호와 관련하여 회사가 제공하는 기타 일체 서비스

    5. 타 회사가 자체 개발하거나 다른 회사와의 협력 계약 등을 통해 이용자에게 제공하는 일체의 서비스

    6. 기타 “헤이홈”이 정하는 업무

  2. “헤이홈”은 재화 또는 용역의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화 또는 용역의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 재화 또는 용역의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 재화 또는 용역의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.

  3. “헤이홈”이 제공하기로 이용자와 계약을 체결한 서비스의 내용을 재화 등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 이용자에게 통지 가능한 방법으로 즉시 통지합니다.

  4. 회원은 기간의 제한이 있는 특수한 “부가서비스”를 제외하고는 원칙적으로 서비스가 정상적으로 제공되는 기간 내 기간의 제한이나 추가 요금 없이 이용할 수 있습니다. 단, “앱" 및 “IoT서비스” 내 “부가서비스” 등을 구매하는 경우에는 추가적인 요금이 발생할 수 있습니다.

  5. 회원이 구매한 “부가서비스”는 기본적으로 다운로드 받거나 설치한 단말기에서만 이용할 수 있습니다. 기기변경, 번호변경, 해외 로밍 등을 하는 경우에는 콘텐츠의 전부 또는 일부 기능을 이용할 수 없으며 이 경우 회사는 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.

  6. 전항의 경우 “헤이홈”은 이로 인하여 이용자가 입은 손해를 배상합니다. 다만, “헤이홈”이 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

  7. “헤이홈”은 서비스를 제공함에 있어 회원에게 본 약관 외에 별도 서비스별 약관의 체결을 요구할 수 있습니다. 별도의 약관이 요구되는 서비스는 회원이 해당 앱의 약관에 동의한 후 이용신청을 하고 그러한 내용에 대해 “헤이홈”이 승인함으로써 이용할 수 있습니다.


제5조. 서비스의 중단

  1. “헤이홈”은 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 중단될 서비스의 내용 및 제공 일자 등에 대해서는 운영하는 홈페이지에 게시하여 사전에 통지합니다. 단, “헤이홈”이 사전에 통지할 수 없는 치명적인 버그 발생, 서버 기기결함, 긴급 보안 문제 해결 등의 부득이한 사정이 있는 경우는 사후에 통지할 수 있습니다.

  2. “헤이홈”은 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단, “헤이홈”이 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

  3. “헤이홈”은 다음 각호에 해당하는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중지할 수 있습니다. 해당 경우 “헤이홈”이 운영하는 홈페이지에 게시하여 통지합니다. 다만, 회사가 통제할 수 없는 사유로 인한 서비스의 중단으로 인하여 사전 통지가 불가능한 경우에는 그러하지 아니합니다.

    1. 전시, 사변, 천재지변 또는 국가비상사태 등 불가항력적인 사유가 있는 경우

    2. 정전, 제반 설비의 장애 또는 사용량 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경우

    3. 서비스용 설비의 보수 등 공사로 인한 부득이한 경우

    4. 기타 불가피한 사유로 인하여 서비스를 할 수 없는 경우

  4. 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 “헤이홈”은 제8조에 정한 방법으로 이용자에게 통지하고 당초 “헤이홈”에서 제시한 조건에 따라 소비자에게 보상합니다. 다만, “헤이홈”은 제17조에서 정한 방법으로 무상으로 지급된 적립금은 현금으로 환불하지 않습니다.


제6조. 회원가입

  1. 이용자는 “헤이홈”이 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 본 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다.

  2. “헤이홈”은 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.

    1. 가입신청자가 본 약관 제7조제3항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우, 다만 제7조제3항에 의한 회원자격 상실 후 3년이 경과한 자로서 “헤이홈”의 회원 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 한다.

    2. 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우

    3. 기타 회원으로 등록하는 것이 “헤이홈”의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우

  3. 회원가입계약의 성립 시기는 “헤이홈”의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.

  4. “헤이홈”은 회원의 누적 구매금액 혹은 서비스 이용 내역에 따라 임의로 회원 등급을 차등 조정할 수 있으나, 상품에 따라 등급 수혜가 불가할 수 있습니다.

  5. 회원은 회원가입 시 등록한 사항에 변경이 있는 경우, 상당한 기간 이내에 “헤이홈”에 대하여 회원정보 수정 등의 방법으로 그 변경사항을 알려야 합니다.

  6. 온라인 가입신청 양식에 기재되는 모든 회원의 정보는 실제 데이터인 것으로 간주합니다. 만일, 실명이나 실제 정보를 입력하지 않은 경우 회원은 법적인 보호를 받을 수 없으며, 서비스 이용에 제한을 받을 수 있습니다.


제7조. 회원 탈퇴 및 자격 상실 등

  1. 회원은 “헤이홈”에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 “헤이홈”은 즉시 회원탈퇴를 처리합니다.

  2. 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, “헤이홈”은 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.

    1. 가입 신청 시에 허위 내용을 등록하거나 “헤이홈”이 제공하는 각종 할인쿠폰, 이벤트 혜택 등으로 경제적 이익을 편법으로 수취하고자 회원 가입 시 타인 명의로 가입한 경우

    2. “헤이홈”을 이용하여 구입한 재화 등의 대금, 기타 “헤이홈” 이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우

    3. 다른 사람의 “헤이홈” 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하거나 회사 및 타인의 신용·명예·권리를 훼손하는 행위

    4. “헤이홈”을 이용하여 법령 또는 본 약관이 금지하거나 유해물 또는 유해사이트 게재 링크 등 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우

    5. 범죄와 결부된다고 객관적으로 판단되는 행위를 하는 경우

    6. “헤이홈”의 승인을 받지 않고 개인정보를 수집 또는 저장하는 행위를 하는 경우

    7. 개인이 재판매 등 영업 활동을 목적으로 서비스 혹은 재화를 구매하는 행위를 하는 경우

    8. 기타 관계법령에 위배되는 행위를 하는 경우

  3. “헤이홈”이 회원 자격을 제한,정지 시킨 후, 회원에게 이를 통지하고 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 “헤이홈”은 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.

  4. 전항의 통지를 받은 회원은 소명 후 회사의 승인을 얻어 제한 및 정지를 해제할 수 있으며, 원하는 경우 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 소명이 없이 30일이 경과한 경우에는 회원자격 정지 상태가 유지됩니다.

  5. 1년간 “헤이홈” 이용 기록이 없는 경우 해당 이용자를 휴면회원으로 전환하며, 휴면회원으로 전환될 경우 관련된 정보를 파기하고 (단, 관계 법령의 규정에 따라 분리 보관하는 정보 제외) 서비스 이용계약을 해지합니다. “헤이홈”은 휴면 전환 30일 전까지 휴면 예정 회원에게 파기 및 이용계약 해지에 대해서는 개인정보가 파기되는 사실, 파기 예정일 및 파기되는 개인정보의 항목을, 분리 보관에 대해서는 별도 분리 보관되는 사실 및 분리 보관 예정일, 별도 분리 보관하는 개인정보 항목을 전자우편 또는 문자(SMS)로 알리겠습니다. 단, 별도의 약정이 없는 한 “IoT서비스"는 해당하지 않습니다.


제8조. 회원에 대한 통지

  1. “헤이홈”이 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 “헤이홈”과 미리 약정하여 지정한 전자우편 주소 혹은 휴대폰번호로 할 수 있습니다.
  2. “헤이홈”은 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일이상 “헤이홈” 게시판에 게시함으로서 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 합니다.


제9조. 구매신청 및 개인정보 제공 동의 등

  1. “헤이홈” 이용자는 “헤이홈” 상에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구매를 신청하며, “헤이홈”은 이용자가 구매신청을 함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다.

    1. 재화 등의 검색 및 선택

    2. 받는 사람의 성명, 주소, 전화번호, 전자우편주소(또는 이동전화번호) 등의 입력

    3. 약관내용, 청약철회권이 제한되는 서비스, 배송료,설치비 등의 비용부담과 관련한 내용에 대한 확인

    4. 본 약관에 동의하고 위 3호의 사항을 확인하거나 거부하는 표시 (예, 마우스 클릭)

    5. 재화 등의 구매신청 및 이에 관한 확인 또는 “헤이홈”의 확인에 대한 동의

    6. 결제방법의 선택

  2. 본 약관에 따라 회사가 수집한 회원 개인정보는 관련 법령 및 “헤이홈”의 개인정보처리방침에 따라 보호됩니다.

  3. “헤이홈”은 “앱” 및 “IoT서비스” 내에서 회원의 이용으로 이루어지는 모든 내용을 저장, 보관할 수 있고 회원은 위와 같은 “헤이홈”의 행위에 동의합니다.


제10조. 계약의 성립

  1. “헤이홈”은 제9조와 같은 구매신청에 대하여 다음 각 호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다. 다만, 미성년자와 계약을 체결하는 경우에는 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지하여야 합니다.

    1. 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우

    2. 미성년자가 담배, 주류 등 청소년보호법에서 금지하는 재화 및 용역을 구매하는 경우

    3. 기타 구매신청에 승낙하는 것이 “헤이홈” 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우

  2. “헤이홈”의 승낙이 제12조 제1항의 수신확인통지형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.

  3. “헤이홈”의 승낙의 의사표시에는 이용자의 구매 신청에 대한 확인 및 판매가능 여부, 구매신청의 정정 취소 등에 관한 정보 등을 포함하여야 합니다.


제11조. 지급방법

  1. “헤이홈”에서 구매한 재화 또는 용역에 대한 대금 지급 방법은 다음 각 호의 방법 중 가용한 방법으로 할 수 있습니다.

    1. 폰뱅킹, 인터넷뱅킹, 메일 뱅킹, 온라인 무통장 입금 등의 각종 계좌이체

    2. 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드 결제

    3. 적립금 등 “헤이홈”이 지급한 포인트에 의한 결제

    4. “헤이홈”과 계약을 맺었거나 “헤이홈”이 인정한 상품권에 의한 결제

    5. 기타 전자적 지급 방법에 의한 대금 지급 등

  2. 콘텐츠에 대한 구매 대금은 원칙적으로 이동통신사와 오픈마켓, 앱에서 정하는 방법, 정책 등에 따라 부과되며 납부 방법 역시 정해진 방법에 따라 납부합니다. “헤이홈”의 정책 및 결제업체(이동통신사, 오픈마켓 스토어, 애플리케이션 스토어 등)의 정책, 정부의 방침 등에 따라 각 결제 수단별로 결제 한도가 부여될 수 있습니다.


제12조. 수신확인통지, 구매신청 변경 및 취소

  1. “헤이홈”은 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인통지를 합니다.
  2. 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고 “헤이홈”은 배송 전에 이용자의 요청이 있는 경우에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리하여야 합니다. 다만 이미 대금을 지불한 경우에는 제15조의 청약철회 등에 관한 규정에 따릅니다.


제13조. 재화 등의 공급

  1. “헤이홈”은 이용자와 재화 등의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상, 이용자가 청약을 한 날부터 7일 이내에 재화 등을 배송할 수 있도록 주문제작, 포장 등 기타의 필요한 조치를 취합니다. 다만, “헤이홈”이 이미 재화 등의 대금의 전부 또는 일부를 받은 경우에는 대금의 전부 또는 일부를 받은 날부터 3영업일 이내에 조치를 취합니다. 이때 “헤이홈”은 이용자가 재화 등의 공급 절차 및 진행 사항을 확인할 수 있도록 적절한 조치를 합니다.
  2. “헤이홈”은 이용자가 구매한 재화에 대해 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단별 배송기간 등을 명시합니다. 만약 “헤이홈”이 약정 배송기간을 초과한 경우에는 그로 인한 이용자의 손해를 배상하여야 합니다. 다만 “헤이홈”이 고의,과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다.


제14조. 환급

“헤이홈”은 이용자가 구매 신청한 재화 등이 품절 등의 사유로 인도 또는 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고 사전에 재화 등의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.


제15조. 청약철회 등

  1. “헤이홈”과 재화 등의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제13조 제2항에 따른 계약내용에 관한 서면을 받은 날(그 서면을 받은 때보다 재화 등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 재화 등을 공급받거나 재화 등의 공급이 시작된 날을 말합니다)부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다. 다만, 청약철회에 관하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 달리 정함이 있는 경우에는 동 법 규정에 따릅니다.
  2. 이용자는 재화 등을 배송 받은 경우 다음 각 호의 1에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다.
  3. 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다)
  4. 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
  5. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
  6. 같은 성능을 지닌 재화 등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 재화 등의 포장을 훼손한 경우
  7. 제2항 제2호 내지 제4호의 경우에 “헤이홈”이 사전에 청약철회 등이 제한되는 사실을 소비자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하거나 시용상품을 제공하는 등의 조치를 하지 않았다면 이용자의 청약철회 등이 제한되지 않습니다.
  8. 이용자는 제1항 및 제2항의 규정에 불구하고 재화 등의 내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는 당해 재화 등을 공급받은 날부터 3월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.


제16조. 청약철회 등의 효과

  1. “헤이홈”은 이용자로부터 재화 등을 반환받은 경우 최대 10영업일 이내에 이미 지급받은 재화 등의 대금을 환급합니다. 이 경우 “헤이홈”이 이용자에게 재화 등의 환급을 지연한때에는 그 지연기간에 대하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」제21조의2에서 정하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다. 그럼에도 반환이 지연될 경우, “헤이홈”의 고의,과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다.
  2. “헤이홈”은 위 대금을 환급함에 있어서 이용자가 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 재화 등의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 재화 등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.
  3. 청약철회 등의 경우 공급받은 재화 등의 반환에 필요한 비용은 이용자가 부담합니다. “헤이홈”은 이용자에게 청약철회 등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다. 다만 재화 등의 내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 청약철회 등을 하는 경우 재화 등의 반환에 필요한 비용은 “헤이홈”이 부담합니다.
  4. 이용자가 재화 등을 제공받을 때 발송비를 부담한 경우에 “헤이홈”은 청약철회 시 그 비용을 누가 부담하는지를 이용자가 알기 쉽도록 명확하게 표시합니다.
  5. 물품의 판매 중단 등으로 재고가 없는 경우에는 교환이 불가능할 수 있으며, 이 경우에 이용자의 선택에 따라 반품, 유사한 수준의 제품 교환, 재 입고 시 재 배송 진행 등으로 처리됩니다.
  6. “헤이홈”과 협의되지 않은 임의반품 또는 배송비 등 반품과 관련된 비용을 회원이 부담하여야 하는 경우에는 미지급시 환불이 지연될 수 있습니다.


제17조. 적립금

  1. “헤이홈”은 회원에게 적립금(“헤이홈”이 회원에게 일정한 조건에 따라 부여하는 것으로 재산적 가치는 없음)을 부여할 수 있으며, 무상으로 지급된 적립금은 현금으로 환불이 불가합니다.
  2. “헤이홈”은 회원이 상품의 구매, 상품평의 작성, 이벤트 참여 등 “헤이홈” 서비스를 이용하거나 이용권 등록 시 “헤이홈”의 정책에 따라 회원에게 적립금을 무상으로 부여할 수 있습니다. 다만, 적립금 획득, 이용 한도, 사용 방법 등에 관련된 세부 이용 지침은 별도로 정하여 시행할 수 있으며, 회원은 그 지침에 따라야 합니다.
  3. 회원은 “헤이홈” 서비스를 통하여 상품 구매 시 단독으로 또는 다른 결제 수단과 함께 적립금을 사용할 수 있으나 상품에 따라 사용이 제한 될 수 있습니다.
  4. 적립금의 유효기간은 1년으로 정하며 유효 기간 내 사용하지 않은 적립금은 유효기간이 만료되면 자동 소멸됩니다. 단, 적립 시 별도로 설정된 유효 기간이 있을 경우 해당 기간의 효력을 우선시합니다.
  5. 회원 탈퇴 및 자격 상실시 적립금은 소멸되며, 재가입하여도 이미 소멸된 적립금은 복원되지 아니합니다.
  6. “헤이홈”은 적립금 적립 및 사용을 위하여 필요한 최소한의 정보(아이디, 기타 회원의 식별을 위하여 필요한 정보, 물품 배송의 경우 배송에 의한 성명, 주소, 전화번호) 등을 제공하거나 받을 수 있습니다.
  7. 부정한 방법으로 적립금을 취득한 사실이 확인될 경우 “헤이홈”은 적립금 회수, ID 삭제 및 형사 고발 등 기타 조치를 취할 수 있습니다.


제18조. 개인정보보호

  1. “헤이홈”은 이용자의 개인정보 수집 시 서비스제공을 위하여 필요한 범위에서 최소한의 개인정보를 수집합니다.
  2. “헤이홈”은 회원가입 시 구매계약이행에 필요한 정보를 미리 수집하지 않습니다. 다만, 관련 법령상 의무이행을 위하여 구매계약 이전에 본인확인이 필요한 경우로서 최소한의 특정 개인정보를 수집하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
  3. “헤이홈”은 이용자의 개인정보를 수집, 이용하는 때에는 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다.
  4. “헤이홈”은 수집된 개인정보를 목적 외의 용도로 이용할 수 없으며, 새로운 이용목적이 발생한 경우 또는 제3자에게 제공하는 경우에는 이용, 제공단계에서 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다. 다만, 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우에는 예외로 합니다.
  5. “헤이홈”이 제2항과 제3항에 의해 이용자의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보관리 책임자의 신원(소속, 성명 및 전화번호, 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련사항(제공받은 자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용) 등 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제22조 제2항이 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 이용자는 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.
  6. 이용자는 언제든지 “헤이홈”이 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 요구할 수 있으며 “헤이홈”은 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. 이용자가 오류의 정정을 요구한 경우에는 “헤이홈”은 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.
  7. “헤이홈”은 본인확인을 위해 필요한 경우, 회원에게 그 이유(용도)를 고지하고 회원의 신분증 또는 이에 갈음하는 증서를 요구할 수 있습니다. “헤이홈”은 이를 미리 고지한 목적 이외로 사용할 수 없으며, 목적 달성 시 즉시 재생이 불가능한 방법으로 파기합니다.
  8. “헤이홈”은 개인정보 보호를 위하여 이용자의 개인정보를 취급하는 자를 최소한으로 제한하여야 하며 신용카드, 은행계좌 등을 포함한 이용자의 개인정보의 분실, 도난, 유출, 동의 없는 제3자 제공, 변조 등으로 인한 이용자의 손해에 대하여 모든 책임을 집니다.
  9. “헤이홈” 또는 그로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
  10. “헤이홈”은 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 동의 란을 미리 선택한 것으로 설정해두지 않습니다. 또한 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 이용자의 동의거절시 제한되는 서비스를 구체적으로 명시하고, 필수수집항목이 아닌 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 이용자의 동의 거절을 이유로 회원가입 등 서비스 제공을 제한하거나 거절하지 않습니다.


제19조. “헤이홈”의 의무

  1. “헤이홈”은 법령과 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 본 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 재화,용역을 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.
  2. “헤이홈”은 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다. 회원 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련 법령 및 “헤이홈”의 개인정보처리방침이 적용됩니다. 단, “헤이홈”의 공식 사이트 이외의 링크된 사이트에서는 “헤이홈”의 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다.
  3. “헤이홈”은 회원으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정될 경우에는 즉시 처리합니다. 다만, 즉시 처리가 곤란한 경우에는 회원에게 사전에 동의 받아 수집한 전화나 전자우편으로 그 사유와 처리 일정을 통보할 수 있습니다.
  4. “헤이홈”이 상품이나 용역에 대하여 「표시, 광고의 공정화에 관한 법률」 제3조 소정의 부당한 표시,광고행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.
  5. “헤이홈”은 이용자가 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.


제20조. 회사의 면책

  1. “헤이홈”은 전시, 사변, 천재지변, 비상사태, 현재의 기술로는 해결이 불가능한 기술적 결함 기타 불가항력적 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 책임이 면제됩니다.
  2. “헤이홈”은 회원의 귀책사유로 인한 서비스의 중지, 이용 장애 및 계약해지에 대하여 책임이 면제됩니다.
  3. ”헤이홈”은 “재화 등”을 “이용자”와 별도의 약정이 없는 한, 가정용 및 개인용으로 공급합니다. “이용자”가 상업적 또는 사업적 목적으로 사용할 경우, “헤이홈”과 반드시 사전에 협의 또는 약정해야 하며, 협의하지 아니하고 이용하여 발생하는 여타의 손실 등에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.
  4. “헤이홈”은 이동통신 사업자가 네트워크 서비스를 중지하거나 정상적으로 제공하지 아니하여 회원에게 손해가 발생한 경우에 대해서 “헤이홈”의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.
  5. “헤이홈”은 사전에 공지된 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 부득이한 사유로 모바일 서비스가 중지되거나 장애가 발생한 경우에 대해서 “헤이홈”의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.
  6. “헤이홈”은 회원의 단말기 환경으로 인하여 발생하는 제반 문제 또는 “헤이홈”의 고의 또는 중대한 과실이 없는 네트워크 환경으로 인하여 발생하는 문제에 대해서 책임이 면제됩니다.
  7. 서비스는 대한민국 영내를 기반으로 제공되는 것으로, 고객이 해외에서 서비스를 이용할 수 없게 되거나 이로 인해 고객에게 손해가 발생하는 경우, “헤이홈”은 고객에 대해 아무런 책임을 부담하지 않습니다.
  8. 제3자 IoT서비스 오류 및 “파트너”의 사정으로 인해 발생하는 문제에 대해서 책임이 면제됩니다.
  9. “헤이홈”은 회원 또는 제3자가 모바일 서비스 내 또는 웹사이트 상에 게시 또는 전송한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 대해서는 “헤이홈”의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.
  10. “헤이홈”은 회원 상호 간 또는 회원과 제3자간에 모바일 및 기타 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다.
  11. “헤이홈”은 제공하는 모바일 서비스 중 무료 서비스의 경우에는 “헤이홈”의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 손해배상을 하지 않습니다.
  12. 본 모바일 서비스 중 일부의 서비스는 다른 사업자가 제공하는 모바일 서비스를 통하여 제공될 수 있으며, “헤이홈”은 다른 사업자가 제공하는 모바일 서비스로 인하여 발생한 손해 등에 대해서는 “헤이홈”의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.
  13. “헤이홈”은 회원이 모바일 서비스를 이용하며 기대하는 결과를 얻지 못하거나 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않으며, 모바일 서비스에 대한 취사선택 또는 이용으로 발생하는 손해 등에 대해서 “헤이홈”의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.
  14. “헤이홈”은 회원의 단말기 오류에 의한 손해가 발생한 경우 또는 신상정보 및 전자우편주소를 부정확하게 기재하거나 미기재하여 손해가 발생한 경우에 대하여 “헤이홈”의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.
  15. “헤이홈”은 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴 1일 24시간 서비스 제공을 원칙으로 합니다. 다만, 시스템 정기점검, 서버의 증설 및 교체, 새로운 콘텐츠의 추가, 각종 버그 패치, 새로운 서비스로의 교체 등 관련 법령 상 또는 서비스의 내용 및 운영상 필요한 경우, 일정 시간 또는 기간 동안 서비스를 일시 중지시키거나 제한적인 시간 동안에만 서비스를 제공할 수 있습니다. 위와 같은 경우 “헤이홈”은 사전에 그 내용 및 시간을 홈페이지 또는 개별 서비스 관련 홈페이지에 공지합니다. 다만, “헤이홈”이 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있습니다.
  16. 회원은 “헤이홈”의 사전승낙 없이는 서비스를 이용하여 영업활동을 할 수 없으며 그 영업활동 결과와 회원본 약관을 위반한 영업활동을 하여 발생한 결과에 대하여 “헤이홈”은 책임지지 않습니다. 회원의 이와 같은 영업활동으로 “헤이홈”이 손해를 입은 경우, 회원은 “헤이홈”에 대하여 손해배상책임을 부담합니다.


제21조. 회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무

  1. 회원은 자신에게 부여된 아이디와 비밀번호를 제3자에게 사용하게 하거나 도용 등 타인의 부정사용이 발생하지 않도록 유의하여야 하며 “헤이홈”의 고의, ·과실이 없는 한 회원의 아이디와 비밀번호에 관한 모든 관리 책임은 회원에게 있습니다.
  2. 회원 자신의 아이디나 비밀번호가 부정하게 사용되었다는 사실을 발견한 경우에는 즉시 “헤이홈”에 신고하여야 하며 “헤이홈”의 고의·과실이 없는 한, 신고를 하지 않아 발생하는 모든 결과에 대한 책임은 회원에게 있습니다. 이에 대하여 “헤이홈”의 안내가 있을 때는 그에 따라야 합니다.


제22조. 이용자의 의무

이용자는 본 약관에서 규정하는 사항과 서비스 이용안내 또는 주의사항 등 “헤이홈”이 적법한 절차와 내용으로 공지 혹은 통지하는 사항을 준수하여야 하며 기타 “헤이홈”의 업무에 방해되는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

  1. 이벤트 당첨 등으로 인해 회사에 개인정보 제공 시 실명이 아닌 정보 또는 다른 사람의 정보를 사용하거나, 허위 사실 기재

  2. 다른 회원의 ID 및 비밀번호를 도용, 부정하게 사용

  3. 회사의 서비스를 이용하여 자기 또는 타인에게 재산상의 이익을 발생

  4. 타인의 명예를 훼손하거나 손해를 가하는 행위

  5. 명의자의 동의나 승낙 없이 결제 수단을 무단 도용하여 서비스 이용요금을 결제

  6. 회사 서비스 운영을 고의로 방해하거나 서비스의 안정적 운영을 방해할 수 있는 정보 및 수신자의 명시적인 수신 거부 의사에 반하여 광고성 정보를 전송

  7. 타인으로 가장하는 행위 및 타인과의 관계를 허위로 명시

  8. 관련 법령에 의하여 전송 또는 게시가 금지되는 정보(모바일 프로그램) 또는 모바일 소프트웨어, 하드웨어, 전기통신 장비의 정상적인 가동을 방해, 파괴할 목적으로 고안된 소프트웨어 바이러스, 기타 악성 코드, 파일, 프로그램을 포함하고 있는 자료를 변경, 전송, 게시, 유포, 사용

  9. 회사의 직원이나 운영자를 가장하거나 사칭하여 또는 타인의 명의를 도용하여 글을 게시하거나 메일을 발송하는 행위

  10. 음란, 불건전 정보, 공포심 조장 등의 각종 매체의 게재, 도박 등 일체 행위를 금지하며, 기타 공공질서 및 미풍양속의 위반, 불법적, 부당한 행위 및 관계 법령에 위배되는 행위

  11. 소프트웨어 역설계 등의 방법으로 서비스의 소스 코드나 알고리즘을 알아내기 위한 시도

  12. 기능을 임의로 수정하거나 비활성화하려는 시도

  13. 서비스를 이용한 대여, 재실시, 호스팅과 같은 서비스를 제공하는 행위

  14. 서비스 이용과 관련하여 회사 또는 제3자의 저작권 등 지식재산권을 침해하는 행위

  15. 본 약관이나 관련 법령에 반하는 불법적인 목적이나 방법으로 서비스를 사용하는 행위

  16. 악의적 또는 부정적인 방법으로 서비스를 이용하는 행위 (예: 해킹 또는 바이러스와 같은 악성코드나 유해한 데이터를 배포하는 행위 등)

  17. 회사의 업무 또는 다른 이용자를 방해하거나, 시스템을 손상, 과부하, 악화시키거나, 또는 보안을 취약하게 만드는 방법으로 서비스를 이용하는 행위

  18. 전자 서비스와 서버 간의 전송 신호를 해독하려고 시도하거나, 서비스 또는 시스템으로부터 데이터나 정보를 수집하는 모든 행위


제23조. 연결”헤이홈”과 피연결”헤이홈” 간의 관계

  1. 상위“헤이홈”과 하위“헤이홈”이 하이퍼링크(예: 하이퍼링크의 대상에는 문자, 그림 및 동화상 등이 포함됨)방식 등으로 연결된 경우, 전자를 연결“헤이홈”(웹 사이트)이라고 하고 후자를 피연결“헤이홈”(웹사이트)이라고 합니다.
  2. 연결”헤이홈”은 피연결”헤이홈”이 독자적으로 제공하는 재화 등에 의하여 이용자와 행하는 거래에 대해서 보증 책임을 지지 않는다는 뜻을 연결”헤이홈”의 초기화면 또는 연결되는 시점의 팝업화면으로 명시한 경우에는 그 거래에 대한 보증 책임을 지지 않습니다.


제24조. 저작권의 귀속 및 이용제한

  1. “헤이홈”이 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 “헤이홈”에 귀속합니다.

  2. 이용자는 “헤이홈”을 이용함으로써 얻은 정보 중 “헤이홈”에게 지적재산권이 귀속된 정보를 “헤이홈”의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.

  3. “헤이홈”은 약정에 따라 이용자에게 귀속된 저작권을 사용하는 경우 당해 이용자에게 통보하여야 합니다. 서비스 내에 게시하는 게시물은 검색 결과 내지 서비스 및 관련 프로모션 등에 노출될 수 있으며, 해당 노출을 위해 필요한 범위 내에서는 일부 수정, 복제, 편집되어 게시될 수 있습니다. 이 경우, “헤이홈”은 저작권법 규정을 준수하며, 회원은 언제든지 고객센터 또는 서비스 내 관리기능을 통해 해당 게시물에 대해 삭제, 검색 결과 제외, 비공개 등의 조치를 취할 수 있습니다.

  4. “헤이홈”는 회원이 게재하거나 등록하는 서비스 내의 자료(또는 내용물)이 다음 각 호에 해당한다고 판단되는 경우에 사전통지 없이 삭제할 수 있습니다.

    1. 다른 회원 또는 제3자를 비방하거나 명예훼손의 여지가 있는 내용인 경우

    2. 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용인 경우

    3. 범죄적 행위에 결부된다고 인정되는 내용일 경우

    4. “헤이홈” 또는 제 3자의 저작권등 기타 권리를 침해하는 내용인 경우

    5. 유해물 게재 혹은 유해 사이트 링크 등을 하는 경우

    6. 기타 “헤이홈”의 명예, 신용 등 이익을 침해할 우려가 상당한 경우

    7. 기타 관계법령에 위반된다고 판단되는 경우

  5. 회원이 앱 내에서 작성한 게시물 등 저작물(이미지, 사운드 등 모든 자료, 정보, 콘텐츠 포함. 이하 “이용자 콘텐츠”라 함)의 저작권은 회원에게 있습니다. 회원은 회사가 이용자 콘텐츠를 그대로 또는 편집 및 기타 변경하여 이용하는 것을 허락합니다.

  6. 제5항은 회사가 “앱” 및 “IoT서비스”를 운영하는 동안 유효하며 회원탈퇴 후에도 지속적으로 적용됩니다.


제25조. 분쟁해결

  1. “헤이홈”과 회원은 서비스와 관련하여 분쟁이 발생한 경우에 이를 원만하게 해결하기 위해 필요한 모든 노력을 하여야 합니다.
  2. “헤이홈”은 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치, 운영합니다.
  3. “헤이홈”은 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.
  4. “헤이홈”과 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.


제26조. 재판권 및 준거법

  1. “헤이홈”과 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 “헤이홈”의 소재지를 관할하는 법원의 전속관할로 하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.
  2. “헤이홈”과 이용자 간에 제기된 전자상거래 소송에는 한국법을 적용합니다.

제1조. 개인정보의 처리 목적

주식회사 고퀄('https://www.hej.life/'이하 “고퀄”이라고 함) 은 『개인정보 보호법』, 『정보통신망 이용촉진 및 그 정보보호에 관한 법률』 규정을 준수하고 있습니다. 고객의 소중한 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.


제2조. 정보주체와 법정대리인의 권리/의무 및 그 행사방법

  1. 고객은 언제든지 개인정보 수집·이용·제공 등의 동의를 철회할 수 있습니다. 다만, 회원가입 등에 필요한 개인정보 수집 및 이용에 관한 동의를 거절하는 경우 회원 탈퇴가 불가피하여, 본 서비스 이용이 어려울 수 있습니다.
  2. 개인정보 처리에 관한 권리행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있으며, 위임장을 제출하여야 합니다.
  3. 개인정보의 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.
  4. 만 14세 미만 아동의 경우 회원가입을 할 수 없습니다.
  5. “고퀄”은 제1항에 따라 고객의 요청에 의하여 해지 또는 삭제된 개인정보는 파기하는 등 필요한 조치를 합니다.
  6. 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리 결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 조치하겠습니다.
  7. “고퀄”은 고객의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 회사가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용 기간에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.


제3조. 개인정보의 수집 목적 및 항목

  1. 회원가입 및 서비스 이용시 수집하는 정보

    구분필수 여부수집 항목수집 목적
    회원가입필수전자우편, 비밀번호부정 이용 및 비인가 사용 방지
    회원가입필수이름, 성별, 휴대전화번호, 연계정보(CI), 중복가입확인정보(DI)서비스 이용에 따른 본인 식별, 연령확인
    회원가입필수주소서비스 가능지역 확인
    회원가입선택생년월일적립금 적립
    회원가입선택추천인 아이디적립금 적립
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    주문/결제/배송필수주문자 정보(이름, 연락처, 전자우편), 수취인 정보(이름, 연락처, 주소, 배송요청사항, 출입정보)
    재화 및 서비스 제공
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  3. 개인정보의 수집 방법

    1. 홈페이지, 앱(App.), 전화, 배송요청, 상담게시판, 이벤트 행사, SNS 등

    2. 제휴사로부터의 제공

    3. 로그분석 프로그램을 통한 생성정보 수집


제4조. 개인정보의 처리위탁

  1. “고퀄”은 서비스 향상을 위해 관련법에 따라 고객의 동의를 얻거나 관련 사항을 고지 후 회원의 개인정보를 다음과 같이 위탁하여 처리하고 있습니다.

    위탁업무내용수탁자
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    클라우드 서비스, LMS/SMS 발송네이버클라우드(주)
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    본인인증 서비스KMC
    PG결제이니시스, KCP, 카페24페이먼츠
    CS 상담 및 고객문의 대응한국기술통신
    설치서비스(주)아이오티웍스, (주)인터크리에이티브, 제이에스비즈
    상품 제작 및 배송드림캐처, 제이에스비즈
    기기서비스 연결(주)브런트
    웹로그 및 CRM분석, 온사이트 마케팅 등(주)브레이커스
  2. 회사는 서비스 제공의 안정성과 최신 기술을 이용자에게 제공하기 위해 국외에 개인정보를 위탁하고 있으며, 이용자로부터 취득 또는 생성한 개인정보를 Tuya Global Inc.,(이하 “Tuya”)의 데이터베이스에 저장합니다. “Tuya”는 해당 서버의 물리적인 관리만을 행하고, 이용자의 개인정보에 접근할 수 없습니다. (이용자는 회사의 개인정보보호책임자 및 담당부서를 통해 개인정보의 국외 이전을 거부의사를 표할 수 있습니다. 이용자가 개인정보의 국외 이전을 거부하는 경우 회사는 해당 이용자의 개인정보를 국외 이전 대상에서 제외합니다. 다만, 이 경우 회사의 서비스 중 개인정보 국외 이전이 필수적으로 수반되는 서비스의 이용이 제한될 수 있습니다.)

    업체명위탁목적/이전일시 및 방법보유기간
    "Tuya"- 위탁목적 : 서비스 제공을 위한 데이터 저장 및 관리
    - 이전일시 및 방법 : 서비스 제공 과정 중 정보통신망을 통해 수시로 이전
    서비스 마지막 이용일 또는 회원 탈퇴 후 1년 또는 법령에 따른 보존 기간


제5조. 개인정보의 보유 및 이용기간

  1. 수집된 개인정보는 수집 및 이용목적 또는 제공받은 목적이 달성된 경우 지체없이 파기합니다. 다만, 『전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률』 등과 관련 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 아래와 같이 보유합니다.

  2. 다음의 관련 법령에 해당하는 기간 종료 시까지 보유합니다.

    보존근거목적보유기간
    전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률계약 또는 청약철회 등에 관한 기록5년
    전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록5년
    전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록3년
    전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률표시/광고에 관한 기록6개월
    통신비밀보호법통신사실 확인자료에 관한 기록3개월


제6조. 개인정보의 파기

  1. "고퀄” 은 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

  2. 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

  3. 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

    • 파기절차
      • ”고퀄”은 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, “고퀄”의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
    • 파기방법
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제7조. 개인정보의 안전성 확보 조치

  1. “고퀄”은 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

    1. 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육 : 개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.

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    3. 해킹 및 컴퓨터 바이러스 등에 대비 : 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스에 의하여 회원님들의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위하여 필요한 보안조치를 이용하고 있으며, 더욱 향상된 보안조치를 확보할 수 있도록 가능한 모든 기술적 방법을 구비하기 위하여 노력하고 있습니다.

    4. 개인정보에 대한 접근 제한 : 개인정보를 처리하는 데이터베이스 시스템에 대한 접근 권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근 통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입 차단 시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.

  2. 정보 보호는 “고퀄”에게 매우 중요한 사항입니다. “고퀄”은 이용자의 개인 정보를 보호하기 위해 실현 가능한 모든 조치를 취할 계획입니다. 위의 보호 조치, 특히 암호화 저장 및 전송을 통해 데이터를 최대한 안전하게 관리하고 있습니다. 암호화된 데이터의 특정 세부 사항을 제외하고는 모든 사용자가 액세스할 수 없습니다.


제8조. 의견수렴 및 불만처리

  1. “고퀄”은 정보 주체의 의견을 소중하게 생각하고, 정보 주체는 의문 사항으로부터 성실한 답변을 받을 권리가 있습니다.
  2. “고퀄”은 원활한 의사소통을 위해 고객센터를 운영하고 있습니다.
  3. 전화번호 : 1644-7098
  4. 주소 : 서울시 금천구 가산디지털로1로 165, 1301호
  5. 전화 상담 시간 : 평일 10:00 ~ 17:30 (점심시간 1시간 제외, 주말 및 공휴일 휴무) 단, 일부 제품의 경우 별도의 상담운영 실시.


제9조. 개인정보 자동 수집 장치의 설치•운영 및 거부에 관한 사항

  1. 회사는 고객 여러분께 개인화된 맞춤 서비스를 제공하기 위하여 “쿠키(cookie)”를 사용하기도 합니다. “쿠키(cookie)”는 HTTP서버에서 사용자의 브라우저에게 보내는 소량의 데이터 꾸러미로서 고객의 컴퓨터(PC)의 하드디스크에 저장되기도 합니다. “쿠키(cookie)”에는 사용한 웹사이트의 정보 또는 고객의 개인정보가 저장 될 수 있습니다.

  2. 회사는 다음과 같은 목적을 위해 “쿠키(cookie)”를 사용합니다.

    1. 회원가입 시, 처음 로그인할 때 “쿠키(cookie)”가 설정됩니다. 회원 로그인과 관련하여 “쿠키(cookie)”가 사용되는 것은 현재 로그인 상태인지를 확인하기 위하여 사용됩니다.

    2. 회사는 사용자 환경 설정 등에서도 “쿠키(cookie)”를 사용합니다. 개인이 직접 선택한 검색 사용환경 값을 저장하고 사용자가 필요로 하는 환경 설정을 위하여 이 정보를 사용합니다.

    3. 회원과 비회원의 접속 빈도의 차이나 반복 사용 정도 등 고객의 이용 행동에 관한 정보를 파악하여 마케팅에 사용합니다.

    4. “쿠키(cookie)”는 회사가 진행하는 이벤트 등과 같은 각종 프로모션 행사 등에서 고객의 참여 빈도수 확인 등을 위하여 사용됩니다.

  3. 고객은 웹 브라우저의 옵션을 조정하여 모든 “쿠키(cookie)”를 받아들이거나, “쿠키(cookie)”가 설치될 때 통지를 보내도록 하거나, 아니면 “쿠키(cookie)”를 거부할 수 있습니다.

  4. 만약 쿠키 수집을 거부하였을 경우 고객은 로그인 하여 필요한 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.


제10조. 미성년자에 대한 연령 제한

  1. 회사는 자녀가 “헤이홈” 제품과 서비스를 사용하는 것을 부모가 모니터링해야 하는 책임이 있다고 간주합니다. 그럼에도 불구하고, 미성년자의 개인 정보를 요구하거나 해당 범주의 사람들에게 어떤 홍보 자료도 보내지 않는 것이 회사의 정책입니다. 회사는 미성년자의 개인 정보를 수집하거나 수신할 의사가 없습니다. 부모나 보호자가 미성년자 자신의 사전 동의 없이 회사에게 개인 정보를 제공하고 있다고 생각하는 경우, 개인 정보의 제거를 요청한 후 확인하시기 바랍니다.

  2. 회사는 아래의 경우에 해당하는 자(이하 “만14세 이하의 아동” 등이라 한다)의 보호의무자가 만14세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체보호를 위하여 개인위치정보의 이용 또는 제공에 동의하는 경우에는 본인의 동의가 있는 것으로 봅니다.

    1. 만14세 이하의 아동

    2. 피성년후견인

    3. 장애인복지법 제2조제2항제2호의 규정에 의한 정신적 장애를 가진 자로서 장애인고용촉진 및 직업재활법 제2조 제2호의 규정에 의한 중증장애인에 해당하는 자(장애인복지법 제32조의 규정에 의하여 장애인등록을 한 자에 한한다)

  3. 만14세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체의 보호를 위하여 개인위치정보의 이용 또는 제공에 동의를 하고자 하는 보호의무자는 서면동의서에 보호의무자임을 증명하는 서면을 첨부하여 제출하여야 합니다.

  4. 보호의무자는 만14세 이하의 아동 등의 개인위치정보 이용 또는 제공에 동의하는 경우 개인위치정보주체 권리의 전부를 행사할 수 있습니다.


제11조. 개인정보 보호책임자 및 연락처

  1. "고퀄” 은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보 주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

  2. 개인정보 보호책임자

    1. 담당자 : 김지민 프로

    2. 부서 : 전략기획실

    3. 연락처 : 1644-7098, service@goqual.com

  3. 정보 주체께서는 “고퀄” 의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호 책임자 및 담당 부서로 문의하실 수 있습니다. “고퀄”은 정보 주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.


제12조. 개인정보 처리방침 변경

  1. 이 개인정보처리방침은 2022년 8월 16일부터 적용됩니다.

  2. 이전의 개인정보 처리방침은 아래와 같이 개정되었습니다.

    1. 12.12 ~ 2022. 8. 15 적용

제1조. 개인정보 수집목적과 항목

  1. (필수) “헤이홈" 서비스 이용 및 개선 : 이름, 성별, 연락처, 생년월일, 주소, 아이디, 연계정보(CI), 중복가입확인정보(DI), 각종 서비스 기록(이용, 정지, 중지), 접속로그, 쿠키, 접속IP정보, 단말기 정보(고유식별번호, OS정보), 이동통신회사
  2. (필수) ”헤이홈” 제품 정보 동기화 : 사용자 식별정보, 제품ID, 펌웨어 버전, 단말기 OS버전, 모델 및 시스템, IP, 이용시간, 제품 연동 관련정보(날씨, 위치, 로그)
  3. (선택) “헤이홈" 마케팅 활용 : 광고식별자, PUSH 메세지 수신여부


제2조. 개인정보의 보유 및 이용기간

  1. 수집된 개인정보는 아래 기간동안 보유 및 이용한 뒤 파기합니다.

    1. 이용목적 또는 제공받은 목적이 달성된 경우

    2. 회원이 “헤이홈"을 탈퇴한 경우

  2. 다만, 법령에 따라 일부 정보는 법령이 명시한 기간동안 보존합니다.


제3조. 동의를 거부할 권리가 있다는 사실 및 동의거부에 따른 불이익

  1. 본 개인정보 수집 및 이용 동의를 거부할 수 있습니다.
  2. 단, 거부할 경우 일부 서비스의 이용이 제한되거나 불가능할 수 있습니다.